1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par Séraphine MBEZELE NGONO, entrepreneur individuel, SIRET 48203259600058, email : contact@tiwiabyseraphine.com.

2. Données collectées

Dans le cadre de la vente des programmes, nous collectons : prénom, nom, adresse email, code postal et pays. Les données de paiement (numéro de carte) sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, Klarna) et ne sont jamais stockées par nos soins.

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour : la livraison des programmes achetés (création des accès à l'espace membre), l'envoi des emails de service liés à la commande, la facturation et le respect de nos obligations légales, et, sous réserve de votre consentement, l'envoi de communications sur nos programmes et actualités.

4. Base légale

Le traitement repose sur l'exécution du contrat de vente, le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité) et, le cas échéant, votre consentement (communications commerciales).

5. Destinataires des données

Les données sont destinées exclusivement à TIWIA by Séraphine et à ses sous-traitants techniques : Systeme.io (hébergement du site et de l’espace membre, envoi des emails), OVHcloud (messagerie contact@tiwiabyseraphine.com), Stripe et Klarna (paiement), Netlify (hébergement de l’application). Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers. Certains prestataires (Stripe, Netlify) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant toute la durée de la relation client, puis archivées conformément aux obligations légales (10 ans pour les documents comptables). Les données liées aux communications commerciales sont conservées 3 ans après le dernier contact.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, écrivez à : contact@tiwiabyseraphine.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Le site utilise des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (session, panier, paiement).

9. Sécurité

Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés et les transactions sont protégées par le protocole SSL.

10. Application de suivi (TIWIA Renaissance)
Si tu utilises l’application incluse dans le programme, nous enregistrons : ton adresse e-mail (pour la connexion), ton poids, ta taille, ton journal alimentaire et les photos de ton Miroir. Ces informations sont des données de santé. Elles sont traitées uniquement pour faire fonctionner ton suivi, sur la base de ton consentement explicite (article 9.2.a du RGPD), donné dans l’application.
Hébergement : les données sont stockées chez Supabase (serveurs situés à Paris, Union européenne). L’application est hébergée par Netlify, Inc. (États-Unis).
Durée de conservation : tant que ton compte est actif, puis 3 ans après ta dernière connexion au maximum.
Tes droits : tu peux à tout moment retirer ton consentement, consulter, corriger ou faire supprimer tes données en écrivant à contact@tiwiabyseraphine.com. Réponse sous un mois maximum. Tu peux aussi adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Tes données ne sont jamais vendues ni partagées à des fins commerciales.